판매채널은 저마다의 장단점이 있어. 사업을 계획 할 때도 그 특성을 정확히 이해하고 아는것이 무척 중요해. “기존 외부 온라인몰 사업 중심에서 자사몰 중심 비지니스로 전환하려 해요” 우리 A사는 그간 외부몰에(EX 11번가에) 자사 제품을 입점 판매하며, 몰의 트래픽 파워(고객 한 명을 인입 시킬 수 있는 몰 자체의 힘)에 의존해 판매를 진행해 왔다.하지만 외부몰 운영 시 늘 비싼 수수료 지불에 대한 고민이 있었고 , 이는 고객에게 고스란히 수수료를 부담시켜 고객은 더 비싼 가격으로 우리의 제품을 구매해야 하는 악순환으로 이어지곤 했다. 외부몰에서 자사몰 운영 방식으로 변경하게 되면 고객 한 명을 우리 브랜드로 인입시키는 데에 훨씬 더 큰 자원과 노력이 필요하겠지만, 우리 브랜드로 인입되는 고객의 정보와 (EX 최초구매, 재구매, 체류시간 등) 지표(시간당 인입 수, 상세페이지내 클릭 수)등을 알 수 있고 향후 CRM을 통한 새로운 사업 전개가 가능하다. (댓글 계속)