> Thứ nhất, họ thường rất khó hài lòng...Số tiền họ bỏ ra có thể là nhỏ với bạn, nhưng lại rất lớn với họ, nên họ kỳ vọng sản phẩm của bạn phải thật hoàn hảo, dẫn đến việc khó làm họ thỏa mãn. Ngược lại, khi bạn bán cho người có tiền, dù số tiền đó có lớn với bạn, nhưng với họ lại là chuyện nhỏ, nên kỳ vọng của họ cũng thấp hơn, dễ làm họ hài lòng hơn.