星期五值諮詢處，9點45分一上班就是林x香要轉主管….. 香：我八點叫你們主管回電為什麼不回電？我才不信你們主管講電話講那麼久！ 我：阿姨抱歉，早班主管真的很忙，我趕快為您服務，是什麼要處理的地方？ 香：我買的那個XXX，明明配送單號就已經出來了，為啥查不到配送進度？ （一查系統，廠商才剛出貨，配送單號剛產生，還沒交到貨運手中，也無法查配送進度） 我：阿姨您稍等一下，我這邊請後端詢問廠商後再跟你回電。（敷衍一下之後結束電話然後丟一個緊急客訴出去） 過了一個半小時，林x香又來電找主管，劈頭就罵… 香：你不是要請後端詢問後跟我回電，怎麼都還沒跟我回電？ （查配送進度尚未轉出，還無法查） 我：阿姨，還在查欸，廠商尚未回覆喔～ 香：我查一個配送進度為什麼要那麼久？你們就是不重視我啦，我在你們這邊花多少錢，你們這樣對我（此筆訂單119元），你們就是要我找消基會嘛，沒關係，反正我跟你們處理重案的黃主管也很熟，東西我都不要了，折價卷跟樂透金都還我，你們等消基會的公文吧！（大呼小叫無限輪迴30分鐘） 阿姨～不是只有你的事才是事情，妳什麼都要求優先處理，一講就是半小時以上，所有人都不想理妳妳知道嗎？