Czasem spotykamy się z sytuacją, gdzie ktoś, kto zazwyczaj jest miły i uprzejmy, nagle staje się dla nas nieprzyjemny. To może być szczególnie trudne, gdy dzieje się to w kontekście zawodowym lub w relacjach z klientami. Jakie wtedy możesz zadać pytania: "Czy możemy porozmawiać o tym, co się dzieje? Mam wrażenie, że coś Cię martwi lub niepokoi." "Czy coś przegapił*m w naszej interakcji? Chciał*bym zrozumieć, dlaczego czujesz się tak, jak się czujesz." „A w czym tak naprawdę jest problem?”