Sebab itulah subject Cust Serv ini diajar dan didatangkan khas bersama subject Crisis Management. Dalam memperkata soal CS ini, aspek empathy dan rasa tanggungjawab itu perlu ada pada semua pemberi khidmat. Bukanlah meminta extra effort sgt tetapi sangat perlu difaham keadaan dan setiap situasi yang customers hadapi bilamana menunggu khidmat. Belajar perbaiki. Kisah benar pagi ini.