자기 수작이 통하는지 그렇지 못한지 확인할 방법이 없으면 심리 조종자는 평정심을 잃고 흔들린다. 그 사람이 더 이상 겁을 주지 못할 때, 당신은 그 무시무시한 고문관이 겁에 질려 찌질하게 구는 모습을 보게 된다. 그가 오히려 더 갈등을 두려워할 것이고, 중심을 확실히 잡고 자기주장을 펴는 사람 앞에서 그는 자신감을 잃을 것이다. <당신은 사람 보는 눈이 필요하군요> 165p