台風におけるキャンセルについて。 当館は、お客様がご予定している交通機関で来館できなくなった場合、たとえば新幹線が運休した、関越道から上信越道が通行止め、などの場合はキャンセル料はいただきません。 そういった自体が起こっていない段階でのキャンセルは、お客様都合となりキャンセル料が発生します。 その代わり、その日から１ヶ月以内くらいに改めて来ていただけた場合、キャンセル料でいただいた金額を予約金として扱い、宿泊料金から引かせていただいております。 台風が来るとなっただけでキャンセルし、キャンセル料をなぜ払わなければいけないのか！という投稿をよく見ますが、台風は宿のせいでもなく、来るだけでキャンセル料なしでキャンセルできるなら、暑いからやめよう、雨だからやめよう、という事態も招く事になります。 また台風だけでなく、キャンセルしたにもかかわらず何度連絡を差し上げてもお支払いいただけない方もいらっしゃいます。 宿はその方のために部屋を押さえており、その間ほかの問い合わせをお断りしているのです。 なにとぞそのあたりの事情をご理解頂きたいと思います。