Tout s’écroule. Et quand je dis qu’il faut connaitre parfaitement ton avatar client… C’est pas seulement connaitre son âge, sa situation familliale et professionnelle. Non c’est bien plus que ça. Connaitre son avatar client c’est savoir ses peurs, ses frustrations, ses désirs, ses rêves. Ce qu’il entend, ce qu’il voit chez tes concurrents, ces objections en closing, ses expressions, ses habitudes… Bref tu dois TOUT savoir sur lui.