(2/2 … sofort fangen die Menschen in der Schlange an rumzuschreien, auch noch auf deutsch: „mach mal“ „eh, nächster Schalter!“ (die Dame spricht kein Deutsch). Ich tippe sie an: „Excuse me Ma’m, I think you can go to desk number XY” … mit minimaler Verzögerung landet sie am Schalter. Ich schäme mich ein bisschen, für meine Mitmenschen - sind wir wirklich so wenig nachsichtig geworden?