最近、長崎県五島市新しくできた「ごとうのつばき」という会社にクーラーの清掃のお願いをしたら養生からエアコンを通した汚れた洗浄水が漏れでて、建てて4年の無垢材の壁がえらいことになりました。すみませんと代表の人が来られたけど、態度があまりにもふてぶてしく、養生のやり方は間違っていない、このクーラーにすき間がなくタオルが挟めなかったから起こったことだ、などを間接的に自己擁護する発言の連続で誠意が全く感じられない。保険で保障します、補修の業者に連絡しますと言って帰ったがお昼現在なんの連絡もなく、放置。「安かろう悪かろう」という言葉を肝に命じたし、お客様は神様という時代ではもうないが、人として相手の思う気持ちを読み取ろうとすることや、相手の気持ちに立って考えることは商売だけでなく、何にしても大事なことのような気がします。