Se o problema fosse só a funcionária perguntar várias vzs a forma de pagamento para não "errar", ok. Mas de acordo com o texto, e me colocando nas 2 situações enxergo vários problemas. A funcionária trabalha com o público, se recebeu treinamento sabe que a area do cx é uma das mais complicadas porque pode inclusive, melhorar a experiência do cliente ou simplesmente acabar com tudo. As pessoas dizem que não tem emprego, mas muitas vzs não fazem o mínimo.