เราค้นพบว่าปัญหาใหญ่มักไม่ได้มาจากกลยุทธ์ โครงสร้าง วัฒนธรรม หรือระบบ จริงอยู่ที่องค์ประกอบเหล่านี้และสิ่งอื่นๆมีความสำคัญ แต่ปัญหาหลักมักเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คน องค์กรที่เปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงานได้ล้วนสื่อสารโดยพุ่งเป้าไปที่ความรู้สึก ~ John P. Kotter ~ 📖The Heart of Change การเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มที่ความรู้สึก P.12 __🦋 @windasharing winda_read_and_share (หนังสือมือสองอ่านเอง) Blockdit : windasharing