2024-09-03 00:32
5. 대기업은 이미 움직였다.
대기업들은 Emotion AI 솔루션을 개발해 왔습니다. MS의 Emotion API, IBM의 Natural Language Understanding API, Google AI의 Cloud Vision API, Amazon의 Rekognition 서비스 등이 있죠.
6. 스타트업도 뜨겁다.
Uniphore, MorphCast, VoiceSense, Superceed, Siena AI, audEERING, Opsis 등이 수 백억 원의 투자를 유치하고 있습니다.
7. 하지만 AI는 만능이 아니다.
Emotion AI가 공감을 어느 정도 할 수 있더라도, 그 효과에 대한 의문이 남아 있습니다. 사람들은 자신의 감정을 드러내려 하지 않고, 숨기려 합니다. 즉, 신체적 반응으로 나오지 않는 숨겨진 감정을 분석하는 것도 꽤 중요한 숙제입니다. 게다가 감정이 정확히 무엇인지에 대한 기본적인, 합의된 정의가 없기도 합니다.
(계속)