사업의 성패는 신뢰에 달려있다. 거래업체와의 신뢰 고객과의 신뢰 직원과의 신뢰 단, 신뢰는 상호간에 이루어져야되고 한쪽이라도 메타인지가 안되면 서로 자신이 피해자라 생각한 채 관계는 깨진다