'지식의 저주'는 내가 인터넷 고장 부서에서 배운 중요한 스킬로, 내가 아는 걸 남도 안다고 생각하지 않는 것이 핵심이었다. 유치원생도 이해할 수 있게 설명했던 그 경험이, 지금 상세페이지와 홈페이지 상담에서 유용하게 쓰이고 있다. 가끔은 내가 한 게 없다고 느꼈지만, 지나온 길이 결국 다 도움이 된다는 생각이 든다.