不知道這系列該下何標題#2 不知過了多久，她停了。 開始問我話了。 我當下沒有馬上回答 繼續保持空氣的凍結 強制讓她繼續冷靜一下。 隨後，我開口 依序把她的問題 1.2.3點， 理性有條理的釐清楚。 這次，她終於不再插話，好好聽我說話。 可以感受到她冷靜下來後，並且理解了。 最後結尾，我用感性的角度說： 我可以明白，因為你理解角度不同而有這事發生，但是我們現在是要把事情處理好。 不會虧欠你。 後來，這件事情就圓滿落幕。 還真誠的跟我說了 謝謝。 其實認真說這件事情，我沒錯。不過就是她的文字理解錯誤。 但較真，爭輸贏，贏了又如何？ 我不卑不亢的陳述事實 她的閉嘴，我知道她是接受了。 所以最後不忘給她台階下，表示明白她的情緒，沒關係。 但是你要的事情處理好，就是會處理好。 感謝這位客戶，讓我吃飽後快速完全的提神。 也從這事件，覺察自己情商能力已再升級。 感謝宇宙安排。壞事不是真的是壞事。