不知道這系列該下何標題#1 已經很久沒跟客戶過招了 就在今天用完晚餐 正處腦袋還尚未工作模式當中。 一位年長約60歲如我媽年紀的客戶打來， 氣急敗壞 有如潑婦罵街似的 指責我 被罵的很不爽的我，當下先完全不反駁。 先耐著性子放空等她發洩完畢。 等她停頓，我開口講話釐清。 她又一陣激動，劈裡啪啦的繼續說她的。 我說：你要讓我講話了嗎？ 
她仍然一直在重複講抱怨的話 我說：我不是來跟你爭辯的， 我是要處理事情的。 你要說完了嗎？？？？？ 這時候我的語氣已經很明顯大聲提高 ，可以想像當時所有辦公室的同事都豎起耳朵想聽這場精彩的鬧劇。 她繼續激動的吠 我就靜靜的 並且說：等你覺得我可以講話，我再說。