공감을 통해 자신의 감정이 진지하게 받아들여지고 있다고 느끼며, 이는 일단 고객의 화를 누그러뜨리고 신뢰를 쌓는 데에도 효과적입니다. 고객은 단순한 감정의 일치보다는 자신의 문제를 이해하고 해결하려는 노력을 원해요⭐️ 라이브커머스 뿐만아니라 스마트스토어 악플 후기에도 꼭 공감을 먼저 해주세요