동의 합니다. 그래서 고객정의가 제일 중요하다고 생각해요. 대부분 문제 해결에만 집중하지 정작 고객 정의가 되어있지 않은 경우도 많이 봤습니다. 만들면 다 되는줄 아는 경우도 많고요. 고객은 한솥도시락 정도 원하지만 대표 혼자 만한전석을 기획 하더라고요. 이러면 좋겠지? 저러면 좋겠지? 연애랑 비슷해요. 굴 못먹는 사람에게 프랑스에서 항공 직수입한 굴을 선물하면 욕심을 배설하는 행위죠. 평소 그 사람이 무엇을 원하고 불편한지 이타적으로 생각해야지만 고객 정의가 가능하다고 봅니다. 스타트업 10년넘게 있다보니 이런 공통점들이 보이더라고요.