在面試的時候老闆問我來星展工作有什麼展望 我說想學點東西 還真的沒說錯 這一個月真的沒白過 學了函證回覆/FAX/IVR/Mandate/客戶往來明細表/CIF suspend 這段時間同時幫忙我們部門建立一套郵件進件退件SOP 每一個瑣碎的步驟一步一步學一步一步做一步一步修正 本來還笑嘻嘻合併不甘我的事 我只要做好我的業務範圍就好 今天突然風雲變色客服部門人手不夠 一堆人打進企業金融服務專線問信用卡的事 但同時又很多原本有需求的企業戶打進來提出真正我們可以幫忙處理的問題 客服案件量爆炸 大老闆要求其他部門要派遣至少兩個人去學客服系統幫忙接聽電話 今天早上就跟著大老闆去客服部門 學如何應對進退跟用話術 程式如何使用 還有簡單的開頭結尾 上了半天的課 搞的不清不楚 明天又準備趕鴨子上架 打點廢話日記 不然難得我有在經營的社群又爛掉了 總之一句話 #吉拍炭