地勤日記🕊️ 是不是普遍旅客都覺得我們的電腦是超級電腦？ 掃個護照就有你居留證資料 掃個護照就看得到你分開買的回程機票 或者按一個鍵可以幫你改到機票？🥹🥹 今天有個尊貴的旅客原本買了7點的班機，但想改早一班飛機（5點起飛），但他15:53才到。 我：先生，改票時間會不夠喔～飛機5點起飛4點就會關檯，一般改票手續幾分鐘時間會不夠。 👨🏻：就沒辦法能做嗎？ 我：先生，我要打給票務部改票，同事要計算機票差價，還要網上付費，6-7分鐘真的不夠改票。 👨🏻：不行嗎？不能想辦法改嗎？4點關檯就不能再check in嗎？ 我還是有幫他打給票務部看能不能趕得上～有打電話給我們公司的票務部都知道，很常打不進去，要很久才會有人接。職員打電話也不會比較快，但高卡會員還有可能比我們快😉 票務部同事接我電話的時候已經是16:02就已經來不及了。 再次跟先生解釋一下來不及改票，還詢問我電話的同事是怎麼說的，就是同樣的原因：時間不夠，已經關檯了！！