「傾聽的能力跟細讀的能力一樣，不常練習就會退步。如果你聽人說話時如同瀏覽名人八卦網站的標題一樣漫不經心，你就發掘不了人內在的感性和智慧。」 ——凱特‧墨菲《你都沒在聽：科技讓交談愈來愈容易，人卻愈來愈不會聆聽。聆聽不但給別人慰藉，也給自己出路》