うちはウェブ問診のシムビューを使っています。翌日にアンケートのメールを送っていて、匿名でアンケートに答えていただけます。 受診して医院へ伝えたいことがあれば、そちらに書いていただけるので、Googleマップにネガティブなコメントが入ることが減りました。 良いコメントもそこ止まりになるのが残念ですが。 ご参考まで。