일하면서 유능한 사람들을 많이 봤지만 정말 귀중한 인재라고 느낀 사람들의 공통점이 있다. 소통을 유쾌하게 한다는 것이다. 이 사람이 있는 팀은 웃음이 많고 친근하다. 별건 아니고 그냥, 평범한 업무 슬랙에도 장난기 한스푼 넣은 댓글, 농담 한마디 없는 회의에 너스레 떠는 말, 같이 스트레스 받는 상황에도 재치있는 농담, 그런 걸 해주는 사람이 있으면 그 사람과 일하는 게 기분이 좋고 그 사람은 대체불가능한 사람이 되고 다음번에도 같이 일하고 싶어진다.