Conversando com minha mulher e filhas acabamos no entendimento que responder com gentileza a uma agressão verbal pode, muitas vezes, desarmar o agressor e melhorar a comunicação. Quando alguém reage de forma tranquila e respeitosa, em vez de entrar no ciclo da agressão, isso pode surpreender a outra pessoa e fazê-la reconsiderar sua postura. A resposta gentil demonstra autocontrole e pode criar um ambiente mais propício ao diálogo, em vez de aumentar o conflito.