2024-10-02 16:58
百貨的悲歌就是:
1. 想自己看不要櫃姐/哥人員的服務介紹,覺得自己對商品全都瞭解,櫃員給你空間在幾步旁待機,又被客訴或上網說,櫃員都不服務很高傲。
2. 不等櫃員服務拿給你,自行拿產品又打破產品,自己尷尬了站旁邊說不好意思,櫃員要清打破的粉底,清破損的眼彩盤,還要ㄧ直提醒其他顧客小心,不要踩到怕滑倒受傷。
3. 有些時候,櫃員可能生病不舒服,表情較沒笑容,真的會讓顧客產生疑問,如果真的ㄧ靠櫃就語氣跟態度不好,可以說聲謝謝直接找其他櫃員服務,或指定找櫃長服務都可。
4. 真的沒有要買,也請放過櫃員,站在那待機就像計程車排班一樣,久久輪到他服務你,然後換來你試完妝、噴完香水,拍/抄下貨號,最後跟櫃員說,我要上官網買、我要出國買!到底是要把別人的「服務」當什麼?
5. 服務不好,語氣、表情不好,就去百貨客訴! 我就問,服務你真的很好,或是你有習慣找的櫃員服務,顧客有去百貨服務檯表揚他們嗎? 我相信現在極少會有,最最最多的就是不合你就客訴,或是上網公審這櫃的人!
百貨人生