とっさに対応できないとき　 どんな言葉を返していますか？ 「今日中に確認します！ またこちらからご連絡しますので お待ちください」 「まだ予定がわからないので 保留にさせてください。 いつまでに回答すればいいですか？」 私はまず こちらの状況を説明しつつ、 相手が不安にならないような言葉を 選びます。 そして、 相手にどうしてほしいのかも 伝えています。