2024-11-04 00:50
안녕하세요 과일 스토어 근기네입니다. 주말 간 판매 드렸던 귤에 대한 이슈가 있었습니다. 귤에 대해 저희의 자신감을 비추고 또 쓰친 여러분들께서 믿어주셔서 약 2,000여건이 판매되었으나, 많은 분들께 실망만 안겨드리는 결과를 낳게 되었습니다. 약 90여 건의 제품에 문제가 발생하였고, 그중 가장 큰 원인은 '귤이 많이 물러있다' , '박스가 젖어있었다' , '곰팡이가 피어있었다' 였고, 고객님들의 사진을 확인한 바 모두 사실이었습니다. 그리고 많은 고객님들께서 '재고 처리다', '신선하지 않은 귤'을 보낸 것 같다 라고 말씀을 주셨는데 이는 사실이 아니며, 농장측에서 재배즉시 출하된 점을 확인하였습니다. 그러나 문제는 발송하는날 갑자기 농장 현지에 비가 많이 내렸습니다. 대부분의 과일에는 비와 습기에 취약한 부분으로 재배 당일 마른 수건으로 닦아낸다고 할지라도 수분/습기를 머금은 채 포장이 되었고, 배송 중에도 박스가 비에 젖어 귤이 상하는데 촉진되었습니다.
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근기네
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근기네
113kg_pick
귤의 특성상 1개가 무르면 그 당분에 의해 삽시간에 곰팡이가 발생하고, 그 곰팡이가 전체적으로 번지기도 합니다. 또 10kg라는 무게를 견디지 못해 위쪽 부분의 귤은 멀쩡하더라도 아래쪽 귤들이 무게에 짓눌려 쉽게 무르고, 곰팡이가 발생한 현상이 확인되었고, 5kg 이하 제품에는 문제가 없었음을 확인하였습니다. 모든 사실은 위와 같으며, 상한 제품을 받으신 고객님들께 고개 숙여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 추후 이런 일이 없도록 더욱 꼼꼼한 검수와 다소 판매량이 많다고 하더라도 기후 상황에 알맞게 발송을 지연시키는 일이 있어도, 최상의 컨디션일 때 발송 드리도록 하겠으며, 상한 제품을 받아보신 고객님들께는 전액 환불이나 좋은 컨디션의 제품으로 재발송 등 문의 남겨주신 고객님들께 개별 연락을 드려 해결 드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다. 근기네 대표 배근기 배상
3 小時內
ROZY
rozy.c_220601
판매자님 재고가 아니라고 하셨는데, 재배즉시 출하되었다고 믿기에는 제가 받은 귤은 이파리가 갈색이되어 만지면 낙엽처럼 바스라질 거 같이 시간이 지나있었습니다. 하루 이틀 이내에 그 정도로 건조될 수 있다는게 납득하기 어렵네요...
5 小時內
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0.0derere23
스친들 나도 걱정하면서 받았는데 엄청 싱싱하고 무른거 하나 없이 왔어 비도 왔고 해서 좀 더 기다려서 받아봐도 될 것 같어
2 天內
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0.0derere23
스친들 나 재구매했는데 아무래도 택배 오기 전까지 걱정되긴 하더라.. 날파리 당첨되면 어쩌지 ㅜ 하고 근데 터진거 두개 있었어 하나는 좀 많이 하얗게 곰팡이펴서 사진도 못 찍고 버렸는데 내 생각인데 나는 부산이라 제주도에서 바로 훅훅 와서 더 상한게 번지기 전에 온 것 같아 근데 하루만 더 따뜻한 햇빛 받았으면 그 주변도 다 상했을 것 같더라구.. 일단 난 또 잘와서 한번 더 시키려니까 이제 품절이네 근기네 스친이도 이번 위기 잘 넘겨서 더 잘되면 좋겠다 난 만족해서 이번 사태(?)가 아쉽네 ㅜ

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