2024-11-04 17:40
銀行日記
轉職到銀行洗履歷,見識到老銀行所謂冗員+智障主管
(前期提要)
總行公文:由於貴行去年評比績效倒數幾名內,故須改進服務品質
Google評論打一顆星的都是說效率太慢、等太久,其中有幾個五顆星的很明顯是想要洗評論才留言但還是頂不過負評的分數
總行有派一位經理(等退休的)來分行當服務顧問
我上面有一位襄理再往上就是副理(我不知道其他地方誰大,但我這邊副理就是比襄理大,我有事要找我可以問的最大主管副理就在我旁邊的半開放隔間裡)
我的職位是單純的大廳服務人員(前期提要結束)
事件一 歡迎詞要大聲喊出來最好金庫深處都聽得到(?
由於之前的工作都是服務業所以基本的招呼語、歡迎詞大致半天就可以上手,上班上一個禮拜後襄理說我太小聲,這樣神秘客來會被扣分,當時有客人進來我就用我的正常接待音量喊給他聽,他聽完頭也不回的走了
過了一個月換成顧問,問我還習不習慣這裡啊,上班站這麼久腳會不會酸?然後開始跟我說你抽號碼牌要雙手遞給客戶並告知號碼#@$_&-$#@
......哈囉?現在已經一個月了你才跟我說要怎麼做?而且客人來銀行不是聽我廢話是要來辦事情的欸?(顧問真的是吃飽太閒等退休)(留言續