在紐約黑人地區賭場工作真的好考驗心智， 尤其是面對客人們長達好幾個小時不間斷的英文謾罵跟輸出， 剛開始時真的不知道如何應對， 還好日積月累跟觀察身邊老外同事如何用老外的方式回答跟處理後， 才能不被這些monsters影響自己的情緒。 亞洲人那種禮貌、道歉、顧客至上的態度在這裡完全不管用， 只會讓奧客們更騎到頭上助長他們的氣勢。 在這裡就是要比他們更堅定， 不行就是不行、規定就是規定， 你拿不到complimentary 的東西是你自己沒資格， 不需要apology。 客人如果要用投訴或是說要找誰誰誰， 通常都不會有人理或是說go ahead。 以前都會覺得是不是因為我是亞洲人他們才對我態度那麽差， 但是觀察其他白人或是黑人同事也都是會一樣被找麻煩， 心裡才漸漸明白， 就完全是這些人的素質真的是極度低落， 連以前在澳門工作遇到的那些大吼大叫的中國人、或是斤斤計較的香港人， 感覺他們如果遇到我們賭場這些發瘋的黑人pk都會退避三舍。 他們的戰鬥力絕對沒有黑人強!!! 美國職場抱怨文