다이어리를 만들면서 매년 느끼는 건, 이 일도 결국 "주고받는 일"이라는 거야. 내가 제품을 만들면, 사용한 사람들이 피드백을 주고, 나는 또 그 의견을 반영해. 그러면 또 사용자들이 그걸 알아주고, 마음을 표현해주고, 나는 거기서 힘을 얻고... 이렇게 주고받는 일들이 반복되면서 뭔가 눈에 보이지 않는 연결고리가 생기는 것 같아. 후기를 읽을 때마다 느껴. 사람들과 내가 이렇게 이어져 있다는 걸. 이게, 내가 문구 사업을 20년째 이어갈 수 있는 힘이 되는 것 같아. 그냥 혼자서 만드는 게 아니라, 함께 만들어가고 있다는 느낌. 출시한 지 이틀, 제품을 받고 하루 만에 올려주는 후기들을 읽으면서, 마치 "고생 많았어"라고 나를 다독여주는 것 같아서 마음이 따뜻해지는 느낌이야.