Так цікаво читати, як клієнти сруть бізнеси, а бізнеси ображаються на клієнтів. Я є і тим, і тим. Маю власну справу, але і є активним клієнтом для когось (як в робочих питання, так і в особистих покупках). І істина десь по середині. Не нормально клієнту очікувати високого сервісу та якості на низькому чекові. Але і не нормально не відповідати рівню сервісу та комунікації при високому чекові.