대기업 사장단 강연을 간 적이 있었음. 거기 계신 분들 신문에 늘 나오시는 그런 곳. 나의 첫 질문. “사장님, OO의 고객이 몇 명인지 아십니까?” 대표님은 물론 그곳 모든 부사장님들 묵묵부답. 사실 거긴 제조업 기반이라 고객이 몇 명인지 파악하는 건 불가능한 건 맞았지. 그럼에도 모든 것이 아직도 고객이 아니라 제품 중심의 매출로만 분석되고 있는 걸 난 꼬집고 싶었던 거야.