Я позвонила в банк, в банке внятного ничего не сказали. Решила позвонить на горячую линию. По звонку был адекватный вполне разговор, им хватило моего номера, чтобы быстро найти ту покупку. Сказали, что уйдут разбираться в причине возврата, а со мной свяжутся по почте. Ну окей, подумала я. 2 недели прошло, я уже забыла, думала, что они тоже. Значит, пишут мне на почту и далее идет диалог слепого с глухим ⬇️