Багато з рейтингів ґрунтуються на суб'єктивних думках експертів. Але хто може бути експертом? Існує багато коробок, які не відкриваються лише тому, що на них стоїть номер. Рейтинг стає холодним, жорстким, об'єктивним фактом. Уривок з книги Дональда А. Нормана "Дизайн для кращого світу"