【揪出客戶心中的反派角色】 佐藤可士和認為：「設計首先要做的，不是去考慮理念，而是發現需要解決的問題。」 在客戶的故事裡必定存在著一位反派，你必須清楚的知道你在對抗哪位反派，也就是「痛點」，你必須明瞭客戶需要你幫他解決什麼問題，然後盡量去談論它，並對症下藥，這樣客戶才會對你的專業比較有感覺。 設計師日常