這幾天日幣現鈔匯率價格很低， 來銀行櫃台換鈔的人非常多！ 有時候人一多、等待時間拉長 匯率會稍微沒有達到客戶預期就會有一些抱怨， 除了用網銀線上換匯跟ATM直接領外幣現鈔 可以避免這種狀況外，客戶的用詞也是非常重要。 碰到一個來換鈔的20歲女生 👩：我要換日幣3萬 （給完證件後開始滑手機） 🏦: 現在匯率0.21，台幣這樣6300元 👩：嗯 （從錢包拿出台幣現金後繼續滑手機） 以上這一段就代表交易成立了⬆️ 🏦：面額幫你配嗎？ 👩：嗯 （頭都沒抬繼續滑手機） （交付日幣後......終於放下手機看了一眼) 👩: 怎麼這麼少！我是要換3萬台幣的日幣 🏦：......😒你剛剛是說你要換日幣3萬， 🏦：如果你要再換，那剩下台幣23,700元 🏦：可以再換112,000的日幣！ 這個客戶交易等同於做了兩次， 浪費自己也浪費後面坐了一排等候人的時間， 正常情況下客戶帶著證件跟現金來到現場， 行員會判斷鈔票厚度而驗證客戶說的交易內容， 但這個客戶剛好錢放在錢包裡， 完全沒有要拿出來的狀況， 這種情況我會依據客戶所述幫他完成交易！ 一定有些人覺得3萬日幣很少，