在全家等結帳，前面的客人要買煙，跟男店員說白色一百二，店員挑了三次客人都說不對，後來客人就說沒關係不買了，跑到隔壁的seven，我剛好也要去seven買東西，這次seven女店員聽完馬上就拿了客人要的煙，想說店員的技能也要點太多了吧，如果不抽煙的店員要怎麼知道客人要什麼？