В мене таке було декілька разів. Причина яку мені назвали: помилково відгрузили не туди і пробили в іншому відділенні мого ж міста. В додатку не відображається де, бо в посилки є маршрут, який вона повинна пройти по плану, що б доїхати до вас. Маршрут збився і тому вам нічого не видно. І якщо не телефонувати самостійно на гарячу лінію, вона так і буде там валятися..