『當客戶遇到挑戰或挫折,如何幫助他調整心態並保持正向？』 ​ 在今年的產學合作中,我遇到一個深刻的案例。一位企業老闆正面臨轉型困境,即便他積極推動內部培訓、導入數位工具,但老員工的抗拒讓改革始終無法突破,使他對人力發展方向感到迷惘。 ​ 當我聽到「迷惘」這個關鍵詞,作為教練的首要任務就是幫助當事人撥雲見日。我並沒有急著提供解決方案,而是選擇從更深層的心態調整著手。 ​ 「你覺得這次轉型的最大價值是什麼?」我這樣問老闆。 ​ 起初他談到市場競爭,但隨著對話深入,他漸漸了解到轉型更本質的目標 - 為企業注入新生命力,吸引年輕且富創意的人才,重振品牌活力。 這些洞見全都是他自己說出來的,透過引導他回溯初衷,重新連結到當初的動機,他的轉型焦慮逐漸轉化為對新機會的期待。 ​ 在心態確立後,我和他一起規劃具體行動方案。採取分階段的策略,將龐大的轉型目標切分成較小的里程碑,讓他能帶領團隊循序漸進地完成轉型學習。這種漸進式的轉型方式,肯定降低了員工的適應壓力,也讓他們能在過程中看見明確的進展，減少抗拒往前##教練思維#教練思維 教練對談第三集 feat. @youda.sohealthy ​