第一次在客人面前失態… 回想今天發生爭執的過程 客人拿了現金給我 我問有沒有會員 他說有 儲值在裡面就好 這就是這一部分 我真的一時沒懂到底要儲值什麼 拿現金給我但並沒有拿出其他卡片 心裡想說到底要儲值什麼？ 所以就問了一句 要儲值什麼？ 客人回說 會員啊 我解釋 會員只能存點數跟發票沒辦法儲值 （就是這邊開始客人覺得我態度不好） 他又回說 就是點數啊 我說那不是儲值 客人說 你服務態度可以不要那麼差嗎 後面我也明確表示 我就是聽不懂你的意思才會再問你一次 我沒有兇你的意思只是講話比較大聲而已 我也解釋並道歉 旁邊的客人也一直幫我說話說都是誤會 道歉與沈默與旁人的勸說還是沒辦法平息 已經下班休息的夥伴聽不下去出來幫我講話也被罵說不關你的事 再加上前陣子在門市跟夥伴發生的種種的誤會 瞬間就那麼不爭氣落淚了 但我真的一開始沒有想哭啊！！ 對這個事件涉及到的所有人跟在場的其他客人抱歉 我的態度或許需要改正 我也為此對先生說對不起 但說真的 服務客人的同時也需要客人也多一份同理心與包容 我沒辦法通靈 你所想的跟我所知的或許不一樣 如果能多一點耐心解釋自然就少點誤會與爭執❤️ 超商人生