나 진상인거야? 온라인으로 뉴발란스 키즈 패딩을 2024 멤버스 윈터 세일로 이벤트 할 때 아기 패딩을 구매. 주머니 쪽 봉제가 튿어진 하자품을 받음. 1:1문의 게시판에 제품 교환 신청하니, 반품만 가능하니까 반품하고 재주문하라 함. 하지만 세일 기간은 끝남. 고로 더 비싸게 사야하는 상황. 고객센터에 전화 문의하여 사정이 이만저만하다 설명했더니, 똑같은 대답. (반품만 해줄 수 있음) 그래서 A/S 서비스는 없냐고 하니, 있는데 고객님 자비 부담으로 해야한다고 함. 여기서 개빡침 발생. 나는 제품을 반품을 원하는게 아니고 교환하고 싶은거고, 입히다가 발생한거면 당연히 내 돈 주고 수선하는데 처음 받은 새상품이 하자인데, 왜 내 돈을 들여 수선해야하냐… 나만 이해 안돼…? 내가 진상이야…? 그리고 고객센터 직원도 답답하다는 말투로 말해서 더 화남. 본인들 정책이니 불만이면 대표 이메일로 문의하라는게 마지막 CS 응대. 뉴발란스