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串文鏈結2024-12-21 12:25
我想請問大家
如果你聽過服務人員有時候會跟同事一起抱怨客人是一件很正常的事
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但是比如A客人這個服務人員除了跟同事抱怨之外
還”特地”跑去跟A客人的朋友B客人套交情，
然後說當初服務這位A客人有多讓自己困擾，
並且跟B客人說，等A客人走了之後，要跟B客人說A的事情
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我想請問⋯
如果你是老闆 你會怎麼做？
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如果同樣是客人的你，有人抱怨你的朋友，你認為以後還會想要選擇讓這間店服務嗎？
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就像很多人會認為藝人就應該接受指教與服務大眾！
但是如果有人是做服務業，惡意針對某人和刻意把事件放大是不是很不應該？
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張家瑋 Chiawei Chang
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