Значить, історія про клієнтоорієнтованість, лояльність і сервіс в цілому. Прочитала історію про жінку, у якої клієнтка бере цукерки дітям після процедури і вона обурена цим. Я ж їду пити божественну каву майже щодня за 7 км від дому в одне і те саме місце. Там стоїть графін з водою яку можна попити. Попросила сьогодні одноразовий стаканчик, щоб взяти водичку дітям, які сидять в машині. З мене взяли + 10 грн. за стаканчик 🤡 можете кидати в мене камінням але для мене це намберван 👇🏻