（事件一） 客：你好我想換貨 我剛剛看到你們有補尺寸 想說來換大件一點 ：明細有帶嗎？ 客：明細？我回家就撕掉了欸 但是我有存載具 你們這裡查得到購買紀錄嗎？ ：我們是以明細為憑據喔 沒有明細可能沒辦法給您換貨 客：可是我有雲端發票 ：沒有明細我們真的沒辦法給您換 客：可是有雲端發票 ：（叫主管） - （事件二） 客：你好 你們可以幫忙修衣服嗎？ ：（？？？）我們沒有在幫客人修衣服耶 客：可是我昨天才買 今天要穿發現裡面破掉了 ：但是您吊牌剪了⋯⋯ 客：我沒有要退換 我只是想叫你們幫我修一下 ：我們只有幫客人修改褲長 修衣服不在我們業務範圍內 客：（無奈笑）蛤 沒有在幫忙修衣服喔 你們好妙喔 ：因為我們最多就是幫客人修改褲長 修衣服不是我們的業務 客：但是我昨天才買欸？ ：（叫主管）您稍等 - 我真的沒有貓對方一拳都算是我的尊重 我是有教養的人 不能直接打奧客 每次遇到這種人我都會在心裡默念我是服務業才忍住沒有當場翻白眼&ㄎㄠ對方一拳