Na verdade existem auscultadores e auriculares.”Fone” em português tem outro significado,é qq som ou gesto distinto da fala.A “inglesada” de palavras é outra coisa,por isso ambos estavam errados. O sarcasmo em PT é algo habitual no atendimento (e não deveria ser):subir p baixo é q não!queria ou quer?copo de água ou copo com água?etc não se deve sempre confundir com ser grosseiro basta responder na mesma moeda.Aqui,a Sra poderia ter respondido q coloca os fones onde quer excepto no rabo cm alguns