今天有一个顾客，两母女一起来的。 女儿拿着一副红色耳环和同色系的手链说要来退/换。 因为没有收据也没有购买证明，女儿说是人家送的圣诞礼物可是不喜欢就想换。 然而我们的公司就是必须要有收据才可以退换。 在同事和女儿argue期间，妈妈心血来潮把红色耳环戴上，走去柜台展示给女儿，想表示这副红色耳环她戴起来很好看。女儿在柜台那里摇了摇头，和妈妈对话他们的语言，看起来就是不想要给妈妈，坚持要退换。 同事发现妈妈戴了那副耳环，就说耳环已经被使用，所以关系到卫生，我们是不能让退耳环的。女儿直接对妈妈出言不逊，指责妈妈，不可开交。妈妈说她戴的时候，我并没有阻止她，所以她以为可以。很好笑的事我要以什么立场跟你说不能戴？毕竟当时还是你们的耳环啊。女儿直接瞪了我一眼然后继续骂妈妈。拜托，那耳环也不会很贵，你妈都表示喜欢了，身为女儿为什么就不能借花献佛？ 我和同事直接傻眼，后来经理出来摆平，最后决定退换给他们？所以恶人是比较有特权？给我的话我就不换。但是为了和平处理事情，所以还是换了，我们还需要用消毒酒精把耳环在客人面前消毒给他们看。 最后女儿退了手链和耳环，换了一个手环。