特助基礎班 本來想要跟廠商比賽誰先忍不住發脾氣，結果廠商在我講完第一句話就爆氣了噴了我跟公司大概10分鐘。中間還提到我新加入公司，可能不知道過去雙方怎麼合作。說真的當下也不會想要生氣，就是一直沉著在等一個他犯錯的機會。 我：「糾結在過去也不能解決問題，眼下應該是要討論怎麼把雙方的認知差異補起來。」 （上升處女馬上啟動分析模式） 可能是待過前公司修羅場還有過去短暫的客服支援經驗，我邊聽邊抓他的情緒漏洞，結果還真的被我抓到破綻。拿破綻回問的當下，對方才發現自己被情緒淹沒犯了商場大忌。 當然最後我也要到我想要的答案，以及傳達需要佈達資訊，雙方也算是不裝了。 特助真的是一個很需要情緒穩定又腦袋靈活的工作🫠