8-6 對於新人來說，不熟悉工作流程是正常。 但我覺得不熟悉不是問題，問題是：妳在提出問題前，思考過了嗎？ 還是只是丟出一句「我不會」，就等著別人手把手教？ 愛哭包就是典型的伸手牌。 她也的確獨立完成過一次閉店，流程都跑過了，看起來沒什麼問題。 結果，兩週後又輪到她閉店時，她突然跑來問我：「閉店需要做什麼？」 當下我真的愣住了，這……真的有學過吧？ 如果她說的是：「我記得上次學過一些，但有幾個部分還是不太清楚，可以再幫我確認一下嗎？」 那我覺得完全沒問題，這是合理的學習過程。 但「閉店需要做什麼？」這種直接丟問題的方式，真的讓人很難接啊…… 再說另一件事。 某天主管問她：「妳現在的作業是什麼？」 她跑去看了一眼工作表，再回來回答。 接著，主管問：「那妳下一個作業呢？」 她又跑去看了一次。 主管終於忍不住問：「妳有發現這樣有什麼問題嗎？」 愛哭包很誠實：「有，來回確認蠻浪費時間的。」 主管又追問：「那妳知道怎麼改進嗎？」 她秒回：「不知道。」 其實經過一點思考，問題的問法絕對可以完全不同。 （字數不夠留言續）