服務台最近來了一位客戶 年齡將近40歲的男性 在附近大學唸書 來櫃台要更新他的基本資料 基本資料除了電話地址外 你就讀的學校或是工作地點都會一併更新 我同事叫號後他才剛入坐 桌上電話就響了 是分行其他客戶打來諮詢問題 但是他電話大概只講一分鐘就結束通話 隨即就開始協助前面客戶資料更新 客戶當下沒有表示什麼 就在櫃台完成更新後離開 客戶僅更新並沒有辦任何交易 流程大概10分鐘 沒想到一個小時後客服電話就進線了 說櫃台幫他辦事情那位 是不是看不起他😯 以為他還是學生 就讓他在那邊等了一分鐘 最後當然是主管打去跟他致歉 同事人個性溫和好相處 也不太會跟別人起爭執 碰到這種客訴 大家都覺得很荒謬🤷‍♂️ 這麼玻璃心你真的可以不用出門！ 只要有一點點不如意就要去客訴 還要讓別人跟你道歉 這世上沒有人會隨意看輕誰 會覺得被人看輕 一定是你先看輕了你自己 是學生如何？帳戶沒什麼錢又如何？ 行員如果要看輕上述這兩類人 那行員得有多忙😏 同業一定都知道，銀行服務台是什麼位置！ 只要是講中文的問題95%以上你都要會解決 絕大多數電話都會轉給你 因此服務台電話從早到晚響個沒完！ 銀行服務台